Respektvoll kommunizieren – auch wenn es schwierig wird. Respektvolle Kommunikation ist ein Werkzeug, das unseren Stress reduziert, unsere Arbeit erleichtert und uns schützt.

GRUNDLAGEN: WAS IST RESPEKTVOLLE KOMMUNIKATION?

Prinzipien:

• Ich-Botschaften statt Vorwürfe

• Verhalten beschreiben, nicht bewerten

• Klarheit statt Andeutung

• Wertschätzung trotz Kritik

• DIE KRITISCHE GRENZE: WANN WIRD ES UNRESPEKTVOLL?

  🚫 No-Go-Zonen definieren:

  Gemeinsam mit dem Team erarbeiten:

  • Persönliche Angriffe

  • Ironie / Sarkasmus

  • Verallgemeinerungen („immer“, „nie“)

  • Abwertungen

  • Unterbrechen / Übergehen

• KOMMUNIKATION IN STRESSSITUATIONEN

• Mini-Strategie (einfach & merkbar)

• Wichtig:

  Respekt heißt nicht:
  👉 ruhig bleiben müssen
  Sondern:
  👉 trotz Stress respektvoll bleiben

UMGANG MIT SCHWIERIGEN FEEDBACKGESPRÄCHEN

Problem:

Viele sind überfordert → vermeiden Gespräche → Konflikte wachsen

Schlüsselkompetenz:

👉 Feedback ANNEHMEN

Trainieren:

• Zuhören

• Nachfragen

• nicht sofort verteidigen

REFLEXION & SELBSTWIRKSAMKEIT

Fragen:

• Wie wirke ich auf andere?

• Wie fühle ich mich bei respektvoller Kommunikation?

• Was verändert sich für mich im Alltag?

💡 Transfergedanke:

👉 „Was passiert POSITIV, wenn ich das wirklich anwende?“

• weniger Stress

• bessere Beziehungen

• mehr Sicherheit im Handeln

TEAMREGELN (konkret festlegen!)

Am Ende gemeinsam entwickeln:

Beispiele:

• Wir sprechen Probleme direkt an

• Wir greifen keine Personen an

• Wir lassen ausreden

• Wir nutzen „Stopp“, wenn es kippt

ZIEL DER EINHEIT

Nicht:
👉 „Alle machen alles perfekt“

Sondern:
👉 Bewusstsein + erste konkrete Verhaltensänderung

Lernziele (klar & messbar)

Nach der Einheit können die Teilnehmenden:

• Feedback wertschätzend formulieren (Ich-Botschaften, konkret statt allgemein)

• Feedback annehmen ohne Abwehrreaktion

• zwischen Beobachtung und Bewertung unterscheiden

• aktiv zur Teamkultur beitragen