In diesem Modul erfahren sie, wie sie ein schwieriges Thema (z.B. etwas das sie Stört) bei einer Person ansprechen und wie sie die passenden Rahmenbedingungen hierfür schaffen können um das zwischenmenschliche Verhältnis zu verbessern.

Nach Beendigung dieses Moduls haben sie Strategien erlernt, die ihnen bei der Kommunikation mit Menschen helfen können Konflikte besser anzusprechen und zu einem besseren Klima beizutragen.